琪琪(中国)有限公司
产品服务
瞬干胶系列服务：选型、样品与技术支持
瞬干胶系列适用于金属、塑料、橡胶等材质的快速粘接，固化时间3-30秒，强度高，适合五金加工、电子装配等流水线作业。琪琪提供从需求沟通、产品推荐、样品寄送、订单确认、发货配送到使用指导和售后跟踪的全流程服务。客户只需提供粘接材质、工艺要求和产量规模，技术团队即可匹配合适型号并寄送样品测试。确认后按约定时间发货，并提供技术资料和在线指导，确保使用效果。本页详细介绍服务目标、资料输入、执行动作和交付确认，帮助客户高效完成采购决策。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和后续跟进。
服务流程与交付节点
本表展示瞬干胶系列从需求沟通到售后跟踪的完整服务流程，帮助客户了解每个阶段需要准备什么、我们会做什么以及最终交付什么。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 交付输出 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 粘接材质、工艺要求、产量规模 | 技术团队分析需求，推荐候选型号 | 选型建议表、样品（如需） |
| 样品测试 | 客户测试反馈、粘接效果验证 | 寄送样品，提供使用指导，在线答疑 | 测试报告、型号确认 |
| 订单确认 | 最终型号、包装规格、数量、交货时间 | 确认订单，安排生产或备货 | 订单确认单、质量检测报告 |
| 发货配送 | 物流单号、预计到货时间 | 按约定时间发货，提供物流跟踪 | 产品、使用指南、安全数据表 |
服务风险与确认方式
本表列出瞬干胶服务中可能出现的常见风险及对应的确认方式和跟进动作，帮助客户提前了解并规避问题，确保合作顺利。
| 事项 | 常见风险 | 确认方式 | 跟进动作 |
|---|---|---|---|
| 选型匹配 | 推荐型号不适用，粘接强度不足 | 样品测试验证，提供测试报告 | 根据测试结果调整型号或使用底涂剂 |
| 固化时间 | 固化时间与工艺节拍不匹配 | 提供固化时间数据，客户模拟测试 | 调整型号或建议改变施胶方式 |
| 包装运输 | 运输中包装破损或产品泄漏 | 到货验收，检查包装完整性 | 拍照记录，联系客服补发或退换 |
| 使用效果 | 粘接效果不达标，出现脱落 | 提供使用指导，检查表面处理 | 技术团队远程诊断，必要时寄送新样品 |
服务目标
瞬干胶系列是工业粘接中应用最广泛的产品之一，固化速度快、粘接强度高，适用于金属、塑料、橡胶等多种材质的快速固定。五金加工企业常用它来固定小零件、电子装配流水线用它来快速粘接元件、包装行业则用于纸箱封口和标签粘贴。不同行业对粘度、固化时间和耐温性有不同要求，我们的服务目标就是帮助客户从众多规格中选出最匹配的一款。
琪琪的服务不只是卖胶水，而是围绕客户的粘接需求提供全程技术支持。从了解粘接材质、工艺要求开始，技术团队会推荐合适的型号，并提供样品供客户测试。测试通过后，再根据产量规模确认包装规格和发货计划。产品交付后，我们还会提供使用指南、安全数据表和在线指导，确保客户用得对、粘得牢。
整个服务流程分为四个阶段：资料输入、执行动作、交付确认和售后支持。每个阶段都有明确的输入、动作和输出，客户可以清楚知道自己在哪个环节、需要准备什么、下一步会得到什么。这种透明化的服务方式，能有效降低采购风险，减少试错成本，让客户快速获得稳定的粘接效果。
资料输入
客户在咨询瞬干胶产品时，需要提供一些基本信息，以便技术团队准确推荐型号。最重要的信息是粘接材质，比如是金属粘金属、金属粘塑料，还是塑料粘橡胶。不同材质的表面能和热膨胀系数不同，适合的胶粘剂类型和粘度也会不同。此外，工艺要求也很关键，比如手工施胶还是自动点胶、固化时间要求多快、是否需要耐高温或耐水等。
除了材质和工艺，产量规模也会影响包装规格和供货方式。如果客户是批量生产，建议提供月用量或单次订单量，这样我们可以推荐大包装规格，降低单位成本。如果客户只是小批量试产或维修使用，小瓶装或管装更方便。另外，客户如果有现有的胶水样品或型号，也可以提供参考，方便我们进行对比测试。
客户可以通过电话、在线咨询或填写需求表单的方式提交资料。收到信息后，技术团队会在1个工作日内与客户确认需求细节，并整理出初步的选型建议表。如果客户需要样品测试，我们会同步安排样品寄送，并提供使用说明和安全数据表。整个资料输入阶段的目标是确保双方对需求的理解一致，为后续执行动作打好基础。
执行动作
资料输入完成后，技术团队会立即启动执行动作。首先是选型分析：根据粘接材质、工艺要求和性能需求，从瞬干胶系列中筛选出2-3款候选型号，并列出每款的粘度、固化时间、剪切强度、耐温范围等关键指标，形成对比表。客户可以直观看到各型号的差异，并结合自己的使用场景做出初步选择。
如果客户需要样品测试，我们会从库存中取出对应型号的样品，并附上使用说明和安全数据表，通过快递寄送给客户。样品通常为30ml或50ml小瓶装，足够客户进行多次测试。客户收到样品后，可以按照实际工艺条件进行粘接测试，验证粘接强度和固化时间是否满足要求。测试过程中如有疑问，技术团队提供在线指导，帮助客户调整施胶方式和固化条件。
样品测试通过后，进入订单确认阶段。技术团队会与客户确认最终型号、包装规格、数量和交货时间。对于批量订单，我们还会提供质量检测报告，确保每批产品符合规格。确认无误后，安排生产或备货，并按约定时间发货。发货时提供物流单号和预计到货时间，方便客户跟踪。
交付确认
产品交付后，交付确认阶段开始。客户收到货物后，建议在3个工作日内进行到货验收，检查产品包装是否完好、标签信息是否与订单一致、数量是否准确。如果发现包装破损或产品异常，请及时拍照并联系我们的客服，我们会尽快处理补发或退换。
除了实物验收，我们还提供技术资料交付。每批产品都会附带使用指南和安全数据表，说明存储条件、使用方法和注意事项。对于首次使用瞬干胶的客户，技术团队会提供在线指导，包括施胶量控制、固化时间把握和表面处理建议。如果客户需要，我们还可以提供现场技术培训（视距离和订单规模而定）。
交付确认完成后，进入售后支持阶段。客户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过电话或在线咨询联系技术团队。我们提供长期的技术答疑服务，帮助客户解决粘接强度不足、固化时间异常等问题。此外，我们还会定期回访，了解产品使用效果和后续需求，为客户提供补货建议和新产品推荐。
相关问题
瞬干胶可以粘哪些材质？
瞬干胶适用于金属、塑料、橡胶、陶瓷、木材等多种材质，尤其适合小面积快速粘接。对于低表面能塑料如聚乙烯、聚丙烯，建议配合底涂剂使用以提高粘接强度。具体适用性可咨询技术团队，我们提供样品测试服务。
如何选择合适的瞬干胶粘度？
粘度选择主要取决于粘接面的缝隙大小和施胶方式。低粘度（如水状）适合紧密贴合、缝隙小的表面，流动性好，能快速渗入；中粘度（如糖浆状）适合一般缝隙，不易流淌；高粘度（如凝胶状）适合垂直面或多孔材料，不易滴落。如果使用自动点胶设备，建议选择中低粘度以保证出胶顺畅。
样品测试需要多长时间？
样品通常在需求确认后1-2个工作日内寄出，快递时效取决于客户地址。客户收到样品后，建议在24小时内完成测试，因为瞬干胶开封后建议尽快使用。测试过程中如有问题，技术团队提供在线指导，通常1-2天即可完成测试评估。
批量采购是否有价格优惠？
是的，批量采购可根据订单量提供梯度价格优惠。具体折扣取决于包装规格和数量，例如500g瓶装、1kg瓶装或20kg桶装，单价会随采购量增加而降低。建议客户提供月用量或单次订单量，我们提供详细报价单。