琪琪(中国)有限公司
产品服务
工业胶水系列服务：从选型到交付全程支持
琪琪工业胶水系列涵盖环氧胶、硅胶、聚氨酯胶等多类产品，适用于电子装配、日用品制造等场景的结构粘接、密封和灌封。本页详细介绍服务目标、客户需提供的资料、执行步骤及交付确认方式，帮助客户快速匹配型号、完成测试并顺利投入生产。通过规范的流程和风险确认，确保粘接效果稳定可靠。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和后续跟进。
服务流程与交付节点
本表展示工业胶水系列服务的四个关键阶段：需求沟通、样品测试、订单确认和交付验收，帮助客户了解每个阶段需要提供的资料和获得的输出。
| 阶段 | 输入资料 | 执行动作 | 交付输出 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 粘接材质、工艺要求、产量规模 | 技术团队分析材质与工艺，匹配候选型号 | 型号推荐清单与规格对比表 |
| 样品测试 | 候选型号清单 | 寄送样品，提供使用指导，客户自行测试 | 样品、使用说明、安全数据表 |
| 订单确认 | 测试反馈、确认型号、包装规格 | 确认订单，安排生产或发货 | 订单确认单、预计交期 |
| 交付验收 | 订单清单、技术资料需求 | 核对产品型号、数量、包装，交付技术资料 | 产品、技术资料（TDS、SDS）、验收确认 |
服务风险与确认方式
本表列出工业胶水服务过程中可能出现的风险点，以及如何通过确认和跟进动作来规避，确保选型准确、交付顺利。
| 事项 | 常见风险 | 确认方式 | 跟进动作 |
|---|---|---|---|
| 选型匹配 | 材质不匹配或工艺要求未满足 | 通过样品测试验证粘接效果 | 调整型号或提供定制方案 |
| 样品测试偏差 | 测试条件与生产条件不一致 | 确认测试环境是否模拟实际生产 | 提供补充测试建议或现场支持 |
| 交付时效 | 生产或物流延迟 | 订单确认时明确交期并定期沟通 | 提前备货或分批交付 |
| 使用效果 | 操作不当导致粘接不良 | 提供使用指南和在线指导 | 售后技术咨询或现场培训 |
服务目标
工业胶水系列服务的核心目标是为客户提供从需求沟通到生产应用的全流程粘接解决方案。无论客户需要粘接金属、塑料还是橡胶，技术团队都会根据材质特性、工艺要求和产量规模，推荐最合适的胶水型号。
服务覆盖环氧胶、硅胶、聚氨酯胶等主要类别，满足结构粘接、密封、灌封等不同需求。通过样品测试和参数匹配，帮助客户在正式采购前验证胶水性能，降低选型风险。
最终目标是确保客户获得符合环保认证、耐温绝缘且粘接强度可靠的产品，同时获得使用指导和售后支持，保障生产顺利进行。
资料输入
为快速匹配胶水型号，客户需要提供粘接材质的具体信息，包括材质类型（如金属、塑料、橡胶）、表面处理状态以及是否需要耐温、绝缘等特殊性能。
此外，工艺要求也是关键输入：是手动施胶还是自动化设备，固化时间有无限制，粘接缝隙大小如何。这些参数直接影响胶水粘度、固化速度等规格选择。
产量规模同样重要，它决定了包装规格和供货方式。客户提供的信息越详细，技术团队推荐的型号越精准，样品测试的一次通过率也越高。
执行动作
收到客户资料后，技术团队首先进行材质与胶水匹配分析，从产品库中筛选出2至3款候选型号，并整理出规格对比表，包括粘度、固化时间、剪切强度、耐温范围等关键指标。
随后安排样品寄送，每份样品附带使用说明和安全数据表。客户可在自有生产条件下进行测试，技术团队提供在线指导，协助评估粘接效果。
测试通过后，确认最终型号和包装规格，安排生产或发货。对于大批量订单，可提供批次质检报告，确保每批产品性能一致。
交付确认
交付确认环节包括产品交付和技术交付两部分。产品交付时，客户可依据订单清单核对产品型号、数量、包装完好性和生产批次。
技术交付方面，提供产品技术资料（TDS）、安全数据表（SDS）以及使用指南。对于首次使用该型号的客户，可安排在线培训或现场指导。
客户确认产品符合要求后，完成验收。后续如有任何使用问题，技术团队提供长期在线答疑和售后支持，确保生产持续稳定。
相关问题
工业胶水系列主要包含哪些产品类型？
包括环氧胶、硅胶、聚氨酯胶等，适用于结构粘接、密封和灌封。每种类型都有多种粘度、固化速度和耐温等级可选，满足不同材质和工艺需求。
如何确定哪种胶水适合我的材质？
您只需提供粘接材质、工艺要求和产量规模，技术团队即可匹配推荐型号。建议通过样品测试验证，样品免费提供，测试后确认最终选型。
样品测试需要多长时间？
样品寄送一般1-3天到达，测试时间由客户自行安排。技术团队会提供使用指导，通常客户在收到样品后一周内可完成初步评估。
产品是否提供环保认证？
是的，工业胶水系列产品通过相关环保认证，符合RoHS等要求。可提供认证证书副本供客户参考。