琪琪(中国)有限公司
采购流程第一步：需求沟通
采购胶粘剂的第一步是需求沟通。客户需要向琪琪提供粘接对象的材质信息，例如塑料、金属或橡胶，以及具体的工艺要求，包括涂胶方式（手工或自动涂胶）、固化时间限制和施胶环境温度湿度。这些信息帮助琪琪的技术人员初步筛选合适的产品类型，比如瞬干胶、工业胶水或包装粘接材料。对于有特殊环保标准或耐温要求的场合，客户还应说明关键指标，如VOC含量、耐温范围或粘接强度。沟通越详细，后续推荐越精准。
需求沟通通常由客户的采购人员或技术人员与琪琪的项目顾问对接。双方可以通过电话、在线工具或邮件交流，必要时琪琪会提供产品技术资料供参考。对于批量采购或首次合作的客户，建议提前准备一份需求清单，包括材质、工艺、性能要求和预估用量。这一阶段的目标是确保琪琪充分理解客户的应用场景，为下一步产品推荐打下基础。
产品推荐与样品确认
根据需求沟通的结果，琪琪会推荐2至3款候选产品，并提供详细的技术参数，如粘度、固化速度、剪切强度和适用材质。客户可以根据推荐选择样品进行测试。琪琪支持小包装样品寄送，客户可在自有产线上模拟实际工况，评估粘接效果和操作便利性。样品测试周期通常为3至7天，具体取决于固化条件和性能验证要求。
样品确认是采购流程中的关键节点。客户应记录测试过程中的施胶量、固化时间和粘接强度，并与原有工艺对比。如果测试结果满足要求，琪琪会出具产品推荐确认书，明确型号、规格和推荐理由。对于特殊应用，琪琪的技术团队还可提供施胶工艺优化建议，帮助客户提高生产效率或降低成本。样品测试合格后，即可进入订单确认阶段。
订单确认与发货安排
订单确认环节需要明确产品型号、数量、包装规格、交货时间和付款方式。琪琪的订单确认单会列明这些细节，客户核对无误后签字或盖章确认。包装规格方面，常见的有20克、50克、500克瓶装，以及1公斤、5公斤桶装，客户可根据实际用量和存储条件选择。交货时间通常为确认后3至10个工作日，具体取决于库存情况和订单量。
发货前琪琪会提供物流跟踪信息，客户可通过单号查询运输状态。到货后，客户应检查外包装是否完好，核对产品型号和数量是否与订单一致。如发现破损或差异，需在签收后24小时内联系琪琪客服处理。对于需要温度控制的胶粘剂，琪琪会在包装中注明存储要求，客户应按照说明存放，避免影响产品性能。
使用指导与售后跟踪
产品交付后，琪琪提供使用指导和技术支持。客户可获取产品说明书、施胶工艺指南和常见问题解答。如果客户在使用中遇到粘接强度不足、固化时间异常或施胶设备堵塞等问题，可随时联系琪琪的技术团队获得远程或现场指导。琪琪还会在发货后1至2周内进行回访，了解产品使用情况和客户反馈，记录改进建议。
后续补货与长期合作
对于持续使用胶粘剂的客户，琪琪支持定期补货和长期合作。客户可根据消耗周期提前下单，琪琪会优先排产确保供应稳定。长期合作客户还可享受库存预警服务，即琪琪根据历史采购数据提醒客户备货，避免生产中断。此外，琪琪定期更新产品目录和技术资料，帮助客户了解新产品的性能和应用，为工艺升级提供参考。